關(guān)于火車(chē)票現(xiàn)在有新的政策,主要是關(guān)于退票的,想要退票的小伙伴們看這里,不同的購(gòu)票方式是又不同的退票方式,所以大家在購(gòu)票的時(shí)候使用的方式也可以弄清楚。

電子客票退票新規(guī)
具體情況如下
對(duì)于已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子客票或使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的電子客票,旅客可先行在網(wǎng)上辦理退票,再于180天內(nèi)到任一車(chē)站完成退款等相關(guān)手續(xù)。
重要提示:
1、購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客,可于不晚于票面發(fā)車(chē)時(shí)間前25分鐘在鐵路12306網(wǎng)站或APP在線辦理退票。
2、一定要妥善保管報(bào)銷憑證,如有遺失、污損、票面不完整等情況,鐵路部門(mén)將無(wú)法返款哦。
3、如果沒(méi)有提前領(lǐng)取報(bào)銷憑證,使用電子客票改簽、退票很方便,足不出戶就能完成全部流程。因此,報(bào)銷憑證不是紙質(zhì)火車(chē)票,如果沒(méi)有報(bào)銷需求的話可以不必領(lǐng)取的!
有報(bào)銷需求的,也盡量在行程結(jié)束后再領(lǐng)取,以防行程臨時(shí)有變,可以在乘車(chē)日期起30天內(nèi)領(lǐng)取哦。
不同購(gòu)票方式退票攻略
1、使用電子支付方式,通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)買(mǎi)電子客票,且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客,如何辦理退票?
答:通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站或APP在線辦理退票手續(xù),票款將原路退回支付賬戶,完成退票手續(xù)。

2、在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)買(mǎi)電子客票,已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客,如何辦理退票?
答:可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和APP先行在線辦理退票。APP點(diǎn)擊訂單里的“本人車(chē)票”,選擇對(duì)應(yīng)的車(chē)次,按指引流程進(jìn)行退票即可。
自辦理之日起180天內(nèi),持購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人身份證件原件,前往鐵路任一火車(chē)站窗口辦理退款手續(xù),同時(shí)交回報(bào)銷憑證。應(yīng)退票款將原路退回支付賬戶。
3、使用電子支付方式,在車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買(mǎi)電子客票,且已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的旅客,如何辦理退票?
答:辦理流程同問(wèn)題2所述。如果還不是鐵路12306網(wǎng)站及APP注冊(cè)用戶,請(qǐng)參考第5個(gè)問(wèn)題。
4、使用現(xiàn)金支付方式,在車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客,如何辦理退票?
答:可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站及APP在線辦理退票手續(xù),并于辦理之日起180天內(nèi),持購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人身份證件原件前往鐵路任一火車(chē)站領(lǐng)取現(xiàn)金退款,如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的,報(bào)銷憑證請(qǐng)一并交回。
如果不是鐵路12306網(wǎng)站及APP注冊(cè)用戶,參考第5個(gè)問(wèn)題。
5、在車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客,如未注冊(cè)成為鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)用戶,怎么辦?
答:如果不是鐵路12306網(wǎng)站及APP注冊(cè)用戶,可以先進(jìn)入官網(wǎng)或APP后,按照提示進(jìn)行用戶注冊(cè)并完成刷臉驗(yàn)證。旅客在車(chē)站窗口、售票機(jī)、代售點(diǎn)等現(xiàn)場(chǎng)方式購(gòu)票的訂單會(huì)自動(dòng)同步上網(wǎng),然后就可以在線辦理退票了。
退票新規(guī)將長(zhǎng)期執(zhí)行
這次中國(guó)鐵路的優(yōu)化調(diào)整,自2月28日起實(shí)施,不限于疫情期間將長(zhǎng)期執(zhí)行下去,成為鐵路電子客票的,一項(xiàng)日常便民服務(wù)舉措。
但是退票手續(xù)費(fèi),依然是要根據(jù)退票規(guī)則收取的,退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則如下
從旅客在網(wǎng)上辦理退票成功時(shí)起,至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)刻計(jì)算,鐵路部門(mén)將執(zhí)行現(xiàn)行的退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則。
開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的,不收取退票費(fèi);票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上、不足15天的按票價(jià)5%計(jì),24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì),不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。
重點(diǎn)提示
1、退票時(shí)間
購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客,可于不晚于票面發(fā)車(chē)時(shí)間前25分鐘在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在線辦理退票。
2、保管報(bào)銷憑證
旅客朋友們一定要妥善保管報(bào)銷憑證,如有遺失、污損、票面不完整等情況,鐵路部門(mén)將無(wú)法返款。
3、紙質(zhì)車(chē)票不能網(wǎng)上退票
目前除蘭新高鐵外,全國(guó)高鐵和城際鐵路已有1053個(gè)車(chē)站實(shí)行電子客票。旅游攻略http://www.936579.cn
旅客購(gòu)買(mǎi)電子客票后,若在未實(shí)施電子客票的車(chē)站換取了紙質(zhì)車(chē)票,暫不能在網(wǎng)上辦理退票。

疫情結(jié)束后
優(yōu)化的電子客票退票流程仍然延續(xù)嗎?
1、此次優(yōu)化調(diào)整的電子客票退票流程,何時(shí)開(kāi)始實(shí)施?疫情結(jié)束后是否繼續(xù)執(zhí)行這一政策?
這次優(yōu)化調(diào)整自2020年2月28日起實(shí)施,并將長(zhǎng)期執(zhí)行,成為鐵路電子客票的一項(xiàng)日常便民服務(wù)舉措。
2、退票手續(xù)費(fèi)怎么算?
從旅客在網(wǎng)上辦理退票成功時(shí)起,至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)刻計(jì)算,鐵路部門(mén)將執(zhí)行現(xiàn)行的退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則。
開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的,不收取退票費(fèi);
票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上、不足15天的按票價(jià)5%計(jì);
24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì);
不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。
3、疫情期間,鐵路部門(mén)出臺(tái)的免費(fèi)退票規(guī)定是否還有效?
符合疫情期間鐵路部門(mén)出臺(tái)的免費(fèi)退票規(guī)定或其他免費(fèi)退票條件的情況,鐵路部門(mén)將繼續(xù)免收退票手續(xù)費(fèi)為您辦理退票。
官方建議
如果沒(méi)有提前領(lǐng)取報(bào)銷憑證,使用電子客票改簽、退票很方便,足不出戶就能完成全部流程。
因此鐵路部門(mén)建議,為了更加方便辦理退票手續(xù):
請(qǐng)旅客朋友們注冊(cè)成為“鐵路12306”(請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)官方)用戶,并通過(guò)刷臉驗(yàn)證;
無(wú)論從何種渠道購(gòu)票,推薦使用電子支付方式;
報(bào)銷憑證不是紙質(zhì)火車(chē)票,如您沒(méi)有報(bào)銷需求,不必領(lǐng)取;
如有報(bào)銷需求,盡量在行程結(jié)束后再領(lǐng)取,可在乘車(chē)日期之日起30天內(nèi)領(lǐng)取。
文章來(lái)源:http://www.936579.cn/32714.html