不管是出國旅游還是國內(nèi)旅游,做怕的就是遇到突發(fā)狀況,而且相比之下,最可怕的,最讓人擔心還是要說是國外旅游遇到危險,看看那些類似的國外的新聞,每一條都觸目驚心。
那么,如果我們不幸還是遇到了這樣的情況,我們怎么辦呢?接下來,小編幫助大家整理了一些在國外遇到生病了這樣的突發(fā)情況怎么辦的辦法!一起看看吧!
【財產(chǎn)安全損害】
1、護照丟失
★ 跟團游:
立即向領隊進行反饋,再由當?shù)氐亟由绯鼍咦C明,然后由領隊帶領游客去當?shù)厥诡I館進行申辦,但是補辦護照時間較長,約15天,申辦旅行證只需1~3天。(若時間緊急,建議先申辦旅行證回國)
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1)仔細回憶!仔細找!
莫慌,自亂陣腳,先仔細回憶丟失地點,再試著原路返回找找看,若找到了,萬事大吉!若沒找到,看下一步...
2)警局報案并掛失!拿報案回執(zhí)!
實在找不到了,就近去當?shù)鼐謭蟀覆焓В谂浜暇酵瓿蓤蟀覆襟E之后,記得一定要取報案回執(zhí),這個在后面補辦護照時用得上;
3)去當?shù)刂袊笫桂^進行補辦!
上面也說了,護照補辦時間較長,若時間不允許,可考慮先辦個旅行證替代護照功能先回國。但在辦理旅行證時,需要以下材料:
a、近期正面免冠彩色證件照2張;
b、身份證/戶口本、原護照復印件;(建議出國前就打印一份放在身邊)
c、當?shù)鼐匠鼍咦o照遺失證明的報案回執(zhí);(★很重要,報案后記得拿!)
d、《中華人民共和國護照/旅行證/回國證明申請表》
PS:空白旅行證只能和護照復印件及當?shù)鼐匠鼍叩淖o照丟失證明共同使用,只作回國用途!
★ 如何防止護照丟失?
1)謹慎收納,用完之后直接放回包里;
2)在出入境證件上想辦法備注上自己的聯(lián)系方式,若丟失后有人撿到的話,可以借此與你聯(lián)系上;
3)切記與錢包分開放,以免一同被盜,更加麻煩。
4)若為跟團游,在條件允許的情況下,除在出入境檢查時,將護照一同交予領隊保管,以免丟失。
5)出發(fā)前切記將身份證、護照等基本證件復印一份,帶在身上,以備不時之需。

2、財物被盜
★ 跟團游:
1)旅游大巴上大件行李被盜
旅行社應承擔游客大件行李及其日常物品的賠償。
因大件行李,游客無法隨身攜帶而放置于大巴車上,旅行社就應與游客成立保管關系,若存于旅游大巴上的行李丟失,旅行社應當承擔相應損失。(若大件行李中存在貴重物品,應提前告知旅行社)
2)隨身攜帶的財物被盜
雖是在跟團游財物被盜,但怎么說游客財物都是由第三人直接損害的,故旅行社在此情況下一般無需承擔全額賠償。
但領隊對游客人身、財產(chǎn)安全有安全保障義務,所以領隊人員在事發(fā)后,必須采取諸如報警等必要的救助和處置措施,否則,需承擔相應責任。
★ 自助游:
1)向當?shù)鼐竭M行辦案!
無論你丟的是什么!莫慌!在保證自己安全的情況下,立即就近向當?shù)鼐綀蟀?老規(guī)矩,記得拿報案回執(zhí),方便向保險公司索賠。(當然了,假如你買了保險的話)
2)整理思緒,清楚自己丟了什么并逐個處理!
若丟失了錢包,立即聯(lián)系銀行,該掛失的趕緊掛失,能更換的更換...若丟失的是個人證件,如護照/簽證等重要證件,立即按照要求進行補辦;
3)聯(lián)系當?shù)刂袊笫桂^。
如需緊急幫助,請務必聯(lián)系當?shù)刂袊笫桂^尋求幫助。為避免當時的手忙攪亂,請務必在出發(fā)前了解當?shù)刂袊笫桂^的聯(lián)系方式,以備不時之需。

3、機場行李丟失/損壞
在這個問題上,就不分跟團游或自助游啦,畢竟怎么看到都是機場的事兒~
★ 處理方法:
1)及時反饋
行李丟失/延誤最遲不得超過21日聯(lián)系當?shù)氐暮娇展巨k事處,行李損壞不得超過7天,否則視乘客自動放棄權利。
2)查詢申報
若在行李托運的過程中丟失,游客應立即拿上機票、登機牌、行李牌、身份證等證件去到行李查詢處進行申報查詢,填寫“行李運輸事故記錄單”。
在查詢時,你的登機牌、行李牌、護照等就能派上用場啦,他們將聯(lián)系到你的航空公司,查詢你的行李去向;
3)進行索賠
即使你的行李并未丟失,但要很長時間才能拿到或行李破損,你都可以向其進行索賠。要知道,無論是行李丟失或損壞,各個航空公司都有其相應的賠償措施,賠償?shù)慕痤~優(yōu)惠根據(jù)艙位有所差別!
行李損壞:可拿去修理提供發(fā)票報銷或者要求賠償。
行李丟失:則根據(jù)航空公司規(guī)定協(xié)商。(當然了,買了行李保險的話,可另外向保險公司索賠得到額外賠償。)
當然了,并不是所有行李丟失/破損的責任都會由航空公司承擔,以下情況便是游客的責任:
a、未按時辦理登機和行李托運手續(xù);(航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李托運手續(xù))
b、托運行李中帶有違禁物品;
c、托運行李中有貴重物品,如現(xiàn)金、票據(jù)、重要文件等。(航空公司明確規(guī)定貴重物品需旅客隨身攜帶)

【人身安全損害】
1、國外突發(fā)疾病
★ 跟團游:
1)立即反饋領隊,聽從領隊安排;
2)如需入醫(yī)院進行治療,需要向國內(nèi)投保公司進行報案,同時保留所有的醫(yī)療票據(jù),以作回團報銷使用。
★ 自助游:
1)可以直接撥打當?shù)丶本入娫挕?/p>
2)聯(lián)系當?shù)刂袊笫桂^,其可協(xié)助提供當?shù)蒯t(yī)院名單,并可協(xié)助通知國內(nèi)家屬或單位。
3)若需回國治療,經(jīng)當?shù)蒯t(yī)院及有關航空公司同意,領事館可協(xié)助聯(lián)系航空公司和陪護人員進行關照。

2、國外遇車禍
★ 跟團游:
參照上條。
★ 自助游:
1)立即報警!
2)盡快就醫(yī)!
3)注意取證,保留相關票據(jù),視頻,照片等,方便回國后進行索賠!
PS:若只身一人,又傷勢較重,那...就還是注意一點自身安全,謹慎過馬路,千萬不要出事!

3、自然災害
★ 跟團游:
時刻聽從領隊安排,配合救援/疏散行動!切勿擅自行動!
★ 自助游:
聯(lián)系當?shù)刂袊笫桂^!!!
另外,為盡量避免自然災害,出游前務必了解目的國家的基本信息:
a、夏季去沿海國家,切記要注意查看其臺風信息;
b、天氣不佳,切勿進行出海活動;
c、雨季時節(jié)、盡量不要選擇尼泊爾、不丹等山地國家,避免泥石流;

tips
出行前購買旅游保險是十分有必要的事,自助游的朋友切記自行了解購買,跟團游的盆友在簽訂合同及付款之前,一定要詳細查看合同內(nèi)容或向工作人員詢問清楚行程中是否購買了保險,了解保險包括的內(nèi)容,以備不時之需。
另外出境游的盆友需牢記12308,它是為中國公民提供24小時領事保護與服務的領事保護熱線,國外撥打“0086-10-12308”,若跟團途中遇到什么其他旅游問題,也可以撥打12301,進行旅游咨詢或投訴。
好了,出門在外真的是不讓人放心啊,大家一定要記住這些必要的措施和電話,不怕一萬就怕萬一啊,一切都要以安全為主,這樣才可以很好的享受自己的旅行啊!
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