對(duì)于航班延誤，生活中我們多多少少都是遇見(jiàn)或者聽(tīng)過(guò)的，而且經(jīng)常坐飛機(jī)的朋友們應(yīng)該知道我們買(mǎi)機(jī)票的時(shí)候經(jīng)常被提箱要買(mǎi)延誤險(xiǎn)，可是這個(gè)延誤險(xiǎn)要怎么賠?如果延誤了有什么可以賠償給我們的呢?

那么，接下來(lái)，我們就一起來(lái)了解一下各個(gè)國(guó)家對(duì)航班延誤險(xiǎn)的賠償?shù)拇胧┯惺裁窗?以后大家遇到的時(shí)候也可以明白很多。

/ 中國(guó) /

非航司原因延誤，協(xié)助安排餐食住宿，費(fèi)用自理

民航局發(fā)布《航班正常管理規(guī)定》，收錄各航司關(guān)于航班延誤的賠償：

? 也有些廉價(jià)航空，會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)，但不做任何形式的賠償。

? 及時(shí)索取航司出具的航班延誤證明，保管好登機(jī)牌等憑證，以便后續(xù)索賠。

/ 美國(guó) /

以代金券和餐飲住宿形式補(bǔ)償

發(fā)生航班取消/長(zhǎng)時(shí)間延誤等情況時(shí)，美國(guó)運(yùn)輸安全管理局(DOT)并沒(méi)有提供相應(yīng)的法律法規(guī)和指導(dǎo)意見(jiàn)-----航空公司并沒(méi)有強(qiáng)制賠償?shù)牧x務(wù)。

大部分航空公司會(huì)以代金券和餐飲住宿補(bǔ)償?shù)男问竭M(jìn)行賠償。最好的情況也只會(huì)為旅客改簽其他航班，并且免除改簽的費(fèi)用。

/日本/

協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用自理

? 在氣候和非航司原因?qū)е潞桨嘌诱`，航司會(huì)在安排住宿，費(fèi)用自理。

? 航司本身原因發(fā)生航班延誤，由航司安排入住酒店，并承擔(dān)全部食宿費(fèi)用

? 如抵達(dá)機(jī)場(chǎng)公共交通已經(jīng)結(jié)束，航司還要準(zhǔn)備相應(yīng)的交通費(fèi)補(bǔ)貼，一般是10000~15000日元

日本航司在《旅客運(yùn)送條款》中規(guī)定：

? 由于安保需要/惡劣天氣/不可抗力/爭(zhēng)議行為/騷亂/戰(zhàn)爭(zhēng)及其他不可避免的事由導(dǎo)致航班取消或變更的，如在旅行開(kāi)始前，可更換本公司的其他航班;

?旅行開(kāi)始后無(wú)法履約的，航司要使用本公司/其他公司的航班或者其他交通方式將乘客送往最初目的地，交通費(fèi)用較原機(jī)票有差價(jià)時(shí)，由航空公司多退少補(bǔ)，乘客不再承擔(dān)費(fèi)用。乘客還可以選擇全額退票，或機(jī)票延期。

遇上航班不正常如何索賠

遇到航班拒載/取消/延誤，先到目的地最重要!你可以：

? 聽(tīng)從航空公司安排，搭乘對(duì)方安排的指定航班(較穩(wěn)妥)

? 要求航空公司改簽，甚至簽轉(zhuǎn)外航

(趕時(shí)間，且航司有其他的解決方案，可要求航司改簽到你需要的解決方案，之后領(lǐng)取賠償。)

? 自行解決新的路線，聯(lián)系航司退票并索取賠償旅游攻略http://www.936579.cn

(趕時(shí)間，且航司安排的解決方案并不能滿(mǎn)足你的需求，可自行購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，然后聯(lián)系航司退票并索取賠償。但此時(shí)新機(jī)票和交通費(fèi)用航司沒(méi)義務(wù)報(bào)銷(xiāo)，只能退回原本票價(jià)和得到規(guī)定的賠償。)

到達(dá)目的地后可申請(qǐng)賠償，保障合法權(quán)益~步驟如下：

? 準(zhǔn)備好各項(xiàng)材料：

登機(jī)牌、購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的郵件、行程單、機(jī)場(chǎng)或航空公司出具的延誤/取消證明

? 聯(lián)系客服(電話(huà)/電子郵件/在線表格)

撥打航司官網(wǎng)上的電話(huà)或者發(fā)送郵件，有些航司還提供在線表格提交。

(EU261并沒(méi)有對(duì)可以追溯的時(shí)間有規(guī)定，即使是1/2年前的航班也有可能要回賠償)

法航在線表格提交樣式

? 寫(xiě)申訴信進(jìn)行申訴

? 告知銀行賬戶(hù)，等待打錢(qián)

如航司回復(fù)說(shuō)有不可抗力，要表示自己熟知法規(guī)，多去質(zhì)疑

每個(gè)國(guó)家、每家航司對(duì)于飛機(jī)延誤的處理方式不一樣，除了機(jī)場(chǎng)的工作人員，還可打電話(huà)咨詢(xún)官方客服了解延誤安排。在因流量控制、天氣惡劣等原因造成大面積延誤時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)流傳許多相關(guān)信息，請(qǐng)注意甄別謠言。