就在10.30號(hào)，攜程最新動(dòng)態(tài)，部分酒店，消費(fèi)者在一定條件之下可以退回房費(fèi)。并且是到店無(wú)房的情況，攜程也將會(huì)進(jìn)行優(yōu)化，適當(dāng)規(guī)則重新制定。攜程還推出了免擔(dān)保金，延期付款的項(xiàng)目，更多變化請(qǐng)關(guān)注攜程官網(wǎng)。
攜程酒店取消規(guī)則變化
一、攜程聯(lián)合近十萬(wàn)家酒店，優(yōu)化取消政策。
優(yōu)化后，原先“不可取消”的近十萬(wàn)家酒店，若用戶(hù)在出行當(dāng)日18點(diǎn)前更改行程取消酒店訂單，將僅扣10%的房費(fèi)。
二、執(zhí)行時(shí)間
10.30以后，攜程在這一天公布的信息。旅游攻略http://www.936579.cn
“不可取消”房型：一經(jīng)預(yù)訂成功便不可進(jìn)行任何更改或者取消的酒店房型，若需要取消則將收取對(duì)應(yīng)的違約金。
在攜程優(yōu)化酒店取消政策之前，若預(yù)訂了不可取消房型的用戶(hù)因故無(wú)法入住，將會(huì)被扣除違約金，一般是全額的房費(fèi)。
攜程此次優(yōu)化后的取消政策：入住日前10天17點(diǎn)前可免費(fèi)取消;入住當(dāng)天18：00前，扣除房費(fèi)10%;入住當(dāng)天18：00后不可取消。
攜程大住宿事業(yè)群國(guó)內(nèi)平臺(tái)總經(jīng)理杜亮亮表示，“我們了解到有不少用戶(hù)因?yàn)楦鞣N原因不能如期入住而要承擔(dān)酒店房費(fèi)的損失，日均有約1.3萬(wàn)攜程用戶(hù)打進(jìn)電話(huà)，希望取消不扣款。針對(duì)這一痛點(diǎn)，攜程和部分酒店一起優(yōu)化了取消政策，以幫助用戶(hù)減少損失。
此次優(yōu)化之后，用戶(hù)電話(huà)要求協(xié)調(diào)酒店訂單取消不扣款的比例下降80%，而此類(lèi)訂單的取消率卻低于不可取消訂單，轉(zhuǎn)化率也更好，參與酒店的成交訂單量環(huán)比增長(zhǎng)5%，在提升用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，也切實(shí)提高了參與酒店的收益。”
未來(lái)攜程還會(huì)有哪些變化
攜程表示未來(lái)加入優(yōu)化取消項(xiàng)目的酒店范圍將不斷擴(kuò)大。
此外，今年9月，攜程正式上線(xiàn)“免擔(dān)保金”、“延期付款”兩大項(xiàng)目，此前，攜程還推出了“全程X計(jì)劃”，包括酒店確認(rèn)后變更，最高首晚房費(fèi)賠付用戶(hù);到店無(wú)房，最高首晚房費(fèi)賠付用戶(hù);
承諾不從退改服務(wù)中收取任何額外費(fèi)用等，以期提升酒店預(yù)訂的用戶(hù)體驗(yàn)。
來(lái)源執(zhí)慧旅游
文章來(lái)源：http://www.936579.cn/46469.html
