2020武漢新型肺炎疫情深深影響了全球的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，特別是旅游服務(wù)行業(yè)更是雪上加霜，中國(guó)游客市出境旅游的主力軍，現(xiàn)在所有的跟團(tuán)出境旅游都取消了，而且大量的國(guó)際航班也已經(jīng)停飛了，對(duì)于境內(nèi)外的旅游產(chǎn)業(yè)都造成了巨大的影響。

關(guān)數(shù)據(jù)顯示，肺炎疫情出現(xiàn)前， 攜程發(fā)布的《2019春節(jié)長(zhǎng)假旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)在2020年春節(jié)期間有700萬(wàn)人出境旅游，其中泰國(guó)、日本、越南、意大利等國(guó)都是備受中國(guó)游客青睞的目的地國(guó)。

受新冠病毒的影響，泰國(guó) 因中國(guó)游客銳減帶來(lái)的損失將達(dá)500億泰銖;旅游業(yè)研究機(jī)構(gòu)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)，2020年來(lái)美旅游的中國(guó)游客數(shù)量會(huì)減少28%，消費(fèi)將減少58億美元;疫情期間， 訪日中國(guó)游客數(shù)量驟減，3月取消赴日旅游的中國(guó)團(tuán)體游客可能超過(guò)40萬(wàn)人，游客數(shù)量不及往年半數(shù) ... ...

疫情影響下，原本因?yàn)榇罅恐袊?guó)游客而被備受“寵溺”的從業(yè)人員，乃至動(dòng)物，如今則面臨著“失寵”的威脅。

01. 日本：鹿向游客追討食物

這個(gè)時(shí)段前往日本奈良公園觀光的游客應(yīng)該是很幸福的，因?yàn)樗麄冊(cè)僖膊挥靡驗(yàn)楣珗@里鹿的“傲慢”而失落了，說(shuō)不定還會(huì)被成群的鹿追著討要它們饞嘴的“仙貝”，而這其中很重要的一個(gè)原因恐怕就是來(lái)自中國(guó)游客的銳減了。

日本奈良的鹿公園是中國(guó)游客的“網(wǎng)紅打卡地”，走進(jìn)公園，買上一包鹿愛(ài)吃的“仙貝”，趁著它們慢悠悠前來(lái)覓食的機(jī)會(huì)，親密接觸一下，來(lái)個(gè)自拍合影，這是很多游客向往的漫游生活?？呻S著近期中國(guó)游客的大幅減少，原本被游客慣得有些傲嬌的鹿也是深感失寵，沒(méi)有了來(lái)自中國(guó)“飼養(yǎng)員”的寵溺，它們不得不從為數(shù)不多的游客那里爭(zhēng)搶零食了。

“中國(guó)顧客的數(shù)量每天都在下降?！瓜韶悺匿N售也迅速下降，還不到禁止團(tuán)體出境游前的一半。”在媒體采訪中，一位在奈良公園出售“仙貝”的工作人員這樣說(shuō)，就連公園里的鹿也很餓，它們看起來(lái)與往常不同。以前鹿都挺友好的，低著頭靠近人們以后再吃”仙貝“。現(xiàn)在可能是因?yàn)樗鼈凁I得受不了了，都是沖刺著朝人跑過(guò)來(lái)。

2月1日是日本奈良縣確診首例新型冠狀病毒肺炎病例以來(lái)的第一個(gè)周末，原本應(yīng)該熙熙攘攘的奈良公園及周邊卻是人影稀疏，大量外國(guó)游客向鹿投食的光景也成了往日的追憶。

當(dāng)?shù)孛襟w4日?qǐng)?bào)道稱，受肺炎疫情影響，訪日中國(guó)游客數(shù)量驟減，導(dǎo)致春節(jié)期間日本大型百貨商場(chǎng)免稅商品銷售額同比下降兩位數(shù)，旅游、航空等行業(yè)也遭受重創(chuàng)。日本旅游業(yè)協(xié)會(huì)3日表示，從今年1月底中國(guó)政府暫停團(tuán)隊(duì)出境旅游至3月底，預(yù)計(jì)取消赴日旅游的中國(guó)團(tuán)體游客可能超過(guò)40萬(wàn)人，游客數(shù)量不及往年的半數(shù)。這一數(shù)字還不包括自由行游客和乘坐郵輪來(lái)日的中國(guó)游客，因此日本旅游業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)為，實(shí)際取消人數(shù)將會(huì)超過(guò)40萬(wàn)。

02. 普吉島：大量導(dǎo)游失業(yè)

2月3日，普吉島專業(yè)導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)NatthakonRuengrote透露，受新冠病毒的影響，致使普吉游客大幅度銳減。目前普吉島約有7000名注冊(cè)導(dǎo)游，其中包括3000多名失業(yè)中文導(dǎo)游，需要經(jīng)濟(jì)援助來(lái)支付生活開(kāi)銷。

每年此時(shí)本應(yīng)是普吉島的旅游旺季，但受突發(fā)新型冠狀病毒傳播影響，前往普吉島的中國(guó)游客數(shù)銳減。官方數(shù)據(jù)顯示，目前普吉島約有7000名注冊(cè)導(dǎo)游，其中約有3000人為資質(zhì)合格的中文導(dǎo)游。在接受采訪時(shí)，NatthakonRuengrote補(bǔ)充稱，此外，即便是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的導(dǎo)游也受到了影響。

據(jù)普吉旅游商業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士透露，自1月24日中國(guó)方面宣布禁止所有旅行團(tuán)出境，禁止訂購(gòu)機(jī)票酒店后，前往泰國(guó)的中國(guó)游客數(shù)量直線下降。1月28日從普吉機(jī)場(chǎng)入境的中國(guó)游客數(shù)量較27日減少了12%。普吉機(jī)場(chǎng)接待的游客中20%來(lái)自中國(guó);若普吉機(jī)場(chǎng)2月至4月按照日均5500人次，平均停留時(shí)間為4天，人均支出為7500銖來(lái)計(jì)算，預(yù)測(cè)至4月份，普吉的中國(guó)游客數(shù)量將減少70%，損失近103.95億泰銖。

03. 紐約：迎接經(jīng)濟(jì)陣痛

在衛(wèi)生官員忙于應(yīng)對(duì)一場(chǎng)正在全球蔓延的疫情之際，紐約地區(qū)的旅游運(yùn)營(yíng)商和旅行社正準(zhǔn)備迎接經(jīng)濟(jì)陣痛，因?yàn)榫频昕头亢吐糜未蟀蜕系淖欢紝⒖湛杖缫病Ｐ袠I(yè)組織太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)紐約分會(huì)主席、新澤西李堡市一家旅行社代理人伊麗莎白·秦說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)壓力會(huì)很大。”

紐約皇后區(qū)法拉盛一家旅行社的經(jīng)理布魯斯·朱已經(jīng)預(yù)定好了酒店，未來(lái)兩周本來(lái)準(zhǔn)備迎接200名抵達(dá)紐約的中國(guó)游客。但是現(xiàn)在他們不得不取消這些行程，造成了很大的損失。朱表示自己可能不得不解雇5名員工中的兩名。

一家提供中文游覽大巴服務(wù)的公司的經(jīng)理陳唐說(shuō)，受疫情影響，現(xiàn)在每輛大巴上的游客數(shù)量只有去年的一半，每天只有10到20位游客，而一年前是30到40個(gè)。旅游攻略http://www.936579.cn

紐瓦克機(jī)場(chǎng)溫德姆花園酒店的總經(jīng)理克隆斯說(shuō)，未來(lái)90天他們的損失可能在25萬(wàn)到30萬(wàn)美元之間。而截至目前，因?yàn)轭A(yù)約的取消，他已經(jīng)損失了超過(guò)10萬(wàn)美元。

旅游業(yè)研究機(jī)構(gòu)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)，2020年來(lái)美旅游的中國(guó)游客數(shù)量會(huì)減少28%，消費(fèi)將減少58億美元。

04. 法國(guó)：闊氣的金主減少

對(duì)每年接待超過(guò)200萬(wàn)中國(guó)游客的法國(guó)而言，新型冠狀病毒疫情可能會(huì)讓最“闊氣”的客戶減少。上月底，法國(guó)旅游業(yè)聯(lián)合會(huì)主席馬斯就對(duì)中國(guó)游客的減少表達(dá)了擔(dān)憂。

“盡管中國(guó)游客在人數(shù)上僅占游客總數(shù)的2.5%，他們卻是重要的‘金主’，他們?cè)诜▏?guó)消費(fèi)了40億歐元(2018年數(shù)據(jù))，占所有游客總消費(fèi)的7%?！瘪R斯說(shuō)。

他表示，目前法國(guó)旅游業(yè)處于淡季，如果疫情持續(xù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響將是巨大的，尤其是對(duì)酒店和奢侈品行業(yè)。

相關(guān)媒體援引退稅服務(wù)商Planet數(shù)據(jù)稱，春節(jié)期間的1月25日至2月8日及其后兩周，對(duì)商戶而言至關(guān)重要，2018年和2019年春節(jié)期間，中國(guó)游客消費(fèi)退稅占法國(guó)全年總額的10%。

旅游業(yè)狀況往往都是從一個(gè)個(gè)具體的行業(yè)從業(yè)者身上反映出來(lái)的。因此，鳳凰網(wǎng)旅游采訪了幾位來(lái)自世界不同國(guó)家的旅游行業(yè)從業(yè)者，更加細(xì)致地了解這次疫情給各地旅游業(yè)帶來(lái)的影響。

05. 土耳其：中文導(dǎo)游停業(yè)

1月28日，送走了最后一個(gè)來(lái)自中國(guó)的旅游團(tuán)，土耳其的中文導(dǎo)游吉米就算是暫時(shí)“失業(yè)”了，宅在家里，陪著妻子畫畫，做家務(wù)。平日里極少發(fā)朋友圈的他也開(kāi)始秀起了結(jié)婚不久的妻子的新畫作，對(duì)于一個(gè)常年在外帶著旅游團(tuán)跑的他來(lái)說(shuō)，這的確是一段不同尋常的日子。

由于土耳其國(guó)內(nèi)對(duì)于每個(gè)注冊(cè)導(dǎo)游的接團(tuán)有著嚴(yán)格要求，一般中文導(dǎo)游只能接待中國(guó)的旅游團(tuán)。看到不斷擴(kuò)大的中國(guó)旅游市場(chǎng)后，吉米前兩年還自費(fèi)到上海學(xué)習(xí)了一段時(shí)間的漢語(yǔ)，之后便回國(guó)考取了土耳其中文導(dǎo)游的資格證，加入了土耳其中文導(dǎo)游協(xié)會(huì)。

雖說(shuō)專門學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的時(shí)間不長(zhǎng)，利用帶團(tuán)的機(jī)會(huì)，邊工作邊學(xué)習(xí)，吉米現(xiàn)在已經(jīng)能夠說(shuō)一口流利的漢語(yǔ)了。待人熱情，說(shuō)話風(fēng)趣幽默，能夠跟來(lái)自中國(guó)的游客順利交流，再加上人長(zhǎng)得帥氣，吉米在中國(guó)著實(shí)圈了不少粉絲。

“在帶最后一個(gè)來(lái)自中國(guó)的旅游團(tuán)的時(shí)候，他們的心情已經(jīng)沒(méi)那么好了，一直在擔(dān)心能否順利回國(guó)的問(wèn)題，根本就沒(méi)什么興致觀光游覽了。幸運(yùn)的是，他們最后都順利地回到了中國(guó)。”對(duì)于近期的肺炎疫情，這是吉米最初的感受。

順利送走最后一個(gè)來(lái)自中國(guó)的旅游團(tuán)后，吉米的工作也不得不告一段落了，“我現(xiàn)在都在家里休息，陪妻子畫畫。往年中國(guó)春節(jié)期間，我會(huì)接2~3個(gè)團(tuán)，最起碼有60~100人。從1月28日到2月29日，我都接不到任何團(tuán)隊(duì)了。1~2個(gè)月不接團(tuán)，我還能堅(jiān)持和接受。時(shí)間再長(zhǎng)了的話，我就只能考慮接待歐洲旅游團(tuán)了?！?/p>

在土耳其，注冊(cè)非英語(yǔ)語(yǔ)種的導(dǎo)游，可以在一定條件下接待其他英語(yǔ)國(guó)家的游客。

06. 越南：民宿難遇老友

剛剛過(guò)去的這段日子對(duì)于在越南大叻經(jīng)營(yíng)民宿的Pho來(lái)說(shuō)顯得格外安靜，幾乎沒(méi)怎么感受到中國(guó)春節(jié)的氣息，“剛剛過(guò)去的中國(guó)春節(jié)假期里，沒(méi)有一個(gè)中國(guó)客人來(lái)。前幾年，每年這個(gè)時(shí)候，都會(huì)有中國(guó)朋友來(lái)這邊過(guò)春節(jié)。雖然我們不怎么慶祝這個(gè)節(jié)日，但是中國(guó)朋友都會(huì)舉行各種慶?；顒?dòng)，我也會(huì)參與進(jìn)去。由于肺炎疫情，我的中國(guó)老朋友最近都沒(méi)有來(lái)過(guò)了?！?/p>

“Are you ok,myfriend?Wuhan!(我的朋友，你還好嗎?武漢!)”1月28日，Pho在自己的微信朋友圈了發(fā)了一條動(dòng)態(tài)，這也是他在2020年里發(fā)的第一個(gè)朋友圈。Pho在經(jīng)營(yíng)民宿的同時(shí)，也是一個(gè)90后的咖啡師。除了在當(dāng)?shù)氐目Х瑞^上班外，他還與自己的表妹一起在市里經(jīng)營(yíng)著兩處民宿，算是名副其實(shí)的斜杠青年。

Pho是個(gè)名副其實(shí)的暖男，遇到獨(dú)自來(lái)游玩兒的客人，他還會(huì)抽時(shí)間免費(fèi)充當(dāng)導(dǎo)游，騎上自己的摩托車，帶著到一些風(fēng)景不錯(cuò)的地方游玩兒，給人的感覺(jué)不像是房東，倒更像是朋友。也正是由于這樣的原因，Pho的很多租客都是以前的租客推薦過(guò)來(lái)的，其中很大一部分是來(lái)自中國(guó)和韓國(guó)的游客。

“我第一次聽(tīng)說(shuō)你們那邊的疫情還是從朋友的朋友圈里，后來(lái)就有一些中國(guó)游客開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)退訂了?！盤ho經(jīng)營(yíng)家庭旅館已經(jīng)有些年頭了，自己也是一個(gè)名副其實(shí)的文藝青年，咖啡師、攝影師、民宿經(jīng)營(yíng)者，這些標(biāo)簽都是他喜歡的。他開(kāi)始經(jīng)營(yíng)家庭旅館的初衷并不是為了賺錢，而是為了結(jié)交來(lái)自世界各地的朋友。為了方便與中國(guó)朋友的聯(lián)系，他很早就用上了微信，時(shí)不時(shí)與曾經(jīng)的住客聯(lián)絡(luò)一下。

“客人肯定是會(huì)減少不少，不過(guò)我因?yàn)槭悄米约杭业姆孔釉谧鍪?，也不?huì)有太大的壓力。另外，我也會(huì)在這段時(shí)間里多開(kāi)發(fā)一些其他國(guó)家的客源，爭(zhēng)取把損失補(bǔ)回來(lái)?！睂?duì)于可能會(huì)持續(xù)一段時(shí)間的疫情，Pho開(kāi)始有了新的打算。

07. 意大利：華人餐飲遇冷

晚上六點(diǎn)半，在意大利米蘭華人街經(jīng)營(yíng)酒吧的Cindy像往常一樣來(lái)到自己經(jīng)營(yíng)的酒吧，打開(kāi)門鎖，開(kāi)始擦拭酒吧里的桌椅，生怕落下一點(diǎn)污漬或者灰塵。在她清掃衛(wèi)生的時(shí)候，負(fù)責(zé)后廚的工作人員也開(kāi)始忙活起來(lái)，但是前一段時(shí)間相比，每晚來(lái)的客人少了很多，需要準(zhǔn)備的食物也就相應(yīng)地少了起來(lái)。

眼看著到了夜間最熱鬧的時(shí)候，Cindy的酒吧里還是顯得冷冷清清，除了三兩個(gè)獨(dú)酌的人外，再?zèng)]有其他客人，“疫情發(fā)生后，我們的生意確實(shí)受到了影響，特別是意大利的客人少了很多?！彼X(jué)得是意大利當(dāng)?shù)孛襟w的不當(dāng)宣傳造成了意大利民眾對(duì)于華人的不理解，甚至是恐慌。很多在米蘭當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)超市、餐廳和酒吧等生意的華人也遇到了跟Cindy差不多的困擾。

很多當(dāng)?shù)孛癖娪捎趯?duì)肺炎疫情認(rèn)識(shí)不夠全面，過(guò)度反應(yīng)，減少了到華人經(jīng)營(yíng)的餐飲地消費(fèi)的頻次，甚至干脆不再進(jìn)入這些場(chǎng)所，他們害怕這些場(chǎng)所使用的來(lái)自中國(guó)的食材攜帶病菌。由于華人經(jīng)營(yíng)的生意在當(dāng)?shù)卣剂瞬恍〉谋壤鲇诤ε逻@樣的恐慌會(huì)對(duì)餐飲業(yè)造成打擊等，包括佛羅倫薩市長(zhǎng)在內(nèi)的不少政客開(kāi)始站出來(lái)，希望民眾消除不必要的恐慌，正常到華人餐廳就餐等。

雖然遇到了這樣的困擾，Cindy也沒(méi)有松懈，“越是在這樣的時(shí)候，我們更應(yīng)該做好日常的衛(wèi)生工作，給消費(fèi)者提供一個(gè)更好的消費(fèi)環(huán)境?！背嗣刻斓睦星鍜咄?，她還增加了擦拭地面和桌椅的次數(shù)，主動(dòng)給消費(fèi)者介紹自己所采用的食材和飲品的來(lái)源，打消大家的顧慮。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年前三季度我國(guó)出境游近1.2億人次，出境消費(fèi)位居世界第一。肺炎疫情蔓延至今，亞太地區(qū)最明顯地感受到中國(guó)游客的缺席，歐洲和美洲的部分地區(qū)也感受到了不小的壓力。面對(duì)中國(guó)游客驟減帶來(lái)的負(fù)面影響，想必各國(guó)也將采取積極措施將這種影響降到最小程度，他們也紛紛表達(dá)出希望疫情早日結(jié)束以便旅游業(yè)發(fā)展重回正軌的心愿。