10月10日午時，伴隨著淅淅瀝瀝的秋雨，故宮博物院售票處的牌匾被摘下，30個售票窗口關閉。建院92年來實行的實體票成為歷史，故宮正式開啟全網售票。
故宮工作人員也進行了培訓。每個人都可以熟練幫助有需要的觀眾按需“網購”。二維碼引導牌和5處現場票務咨詢臺已經在端門地區落戶。每個咨詢臺都有兩三名票務服務人員和一兩名安全保衛人員，人人都有二維碼，都能提供咨詢和協助服務。
售票處關門，綜合服務窗口無縫對接，專門接待沒有線上支付能力的觀眾。該部分人群主要是老人、外國游客以及部分因手機沒電、沒帶手機等原因不能線上購票的觀眾。
故宮現實行分時段售票，觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院，避免出現“上午門庭若市，下午門可羅雀”的場面。一些有影響力的重要展覽，將按照展廳試行“分時段預約”。
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